Ford lancerer 'Video Snacks' for at hjælpe med at uddanne kunder

  • John Richard
  • 0
  • 778
  • 153

Ford igangsætter et nyt orienteringsprogram, der bruger det, som mærket kalder "videosnacks", designet til at hjælpe kunderne med bedre at forstå de teknologiske funktioner, der findes i nye Ford-køretøjer.

Programmet giver kunderne adgang til et online bibliotek med korte instruktionsvideoer, der forklarer, hvordan man betjener forskellige køretøjsfunktioner såsom Fords MyKey-system. Under købsprocessen kan kunder skitsere, hvilke systemer de gerne vil modtage mere information om, og Ford vil derefter e-maile kundelinkene til online "videosnacks."

”Vores mål er at forenkle og forbedre salgsoplevelsen ved at give kunderne de ressourcer, de har brug for, når de har brug for dem, så de fuldt ud kan nyde alle de fordele, deres køretøj har at tilbyde dem,” sagde Andrew Ashman, Ford og Lincoln kundeoplevelseschef.

For at komme med hver korte video gennemgik Ford kundeforskning 30 til 90 dage efter køb af et nyt køretøj og kiggede på, hvad nye bilkøbere postede i fora.

Nedenfor er et eksempel på en Ford "videosnack."

Få Flash Player til at se denne afspiller.

Diskuter denne historie på fordinsidenews.com




Endnu ingen kommentarer

Vi vil fortælle dig alt om nye og brugte biler samt dele og tilbehør til dem
Anmeldelser af nye og brugte biler, priser, specifikationer, videoer. Vi hjælper dig med at finde bilforsikring, nye billån og få tilbud på forhandlere