Ford Rethinks-produkt lanceres efter kvalitetsproblemer

  • Job Fitzgerald
  • 0
  • 3425
  • 936

Der kommer en tid, hvor undskyldning ikke er nok, og for Ford er den tid nu.

Mærket genovervejer sin lanceringsstrategi efter problemer med biler, inklusive den nye Ford Escape, der krævede tidlige tilbagekaldelser og kvalitetsrelaterede forsinkelser lamset Lincoln MKZ lanceringsplan.

SE OGSÅ: Ford Escape 2013, Fusion genkaldt for brandbrandrisiko

På forbrugersiden blev Lincoln efterladt ved at forsøge at stille ulykkelige kunder med forudbestillinger på plads til den nye MKZ sedan, herunder at tilbyde $ 100 gavekort til middagen.

”Vi har foretaget en komplet analyse,” fortalte Joe Hinrichs, Ford-præsident for Amerika Automotive News, ”Om erfaringerne i de sidste par år, inklusive den nylige MKZ-lancering, og indarbejder nu en række ændringer i vores udviklings- og nymodel-lanceringsproces.”

Selvom ændringerne vil påvirke forhandlerne mere direkte end forbrugere, vil slutresultatet formodentlig blive en forbedret kundeoplevelse.

SE OGSÅ: Lincoln MKZ forsinker Spur Ford til at købe kundemiddag

Blandt ændringerne siger Ford, at det vil gennemføre månedlige lanceringsanmeldelser, herunder kvalitetssammenligninger mod konkurrerende køretøjer. Producenten ansætter også ingeniører og tildeler dem til leverandøranlæg for at holde styr på dem og overvåge deres evne til at holde trit med lanceringer af køretøjer. Endelig vil teknologi inklusive 3D computersimuleringer blive brugt mere til at finde potentielle problemer tidligere.

Fords ambitiøse lanceringsplan overfyldte markedet, og mens det nye produktsortiment tjener til at øge salgstallet, overvældede det produktionen.

”Vi har gennemgået nogle voksende smerter og få de nye processer og planter lanceret, og vi har lært meget af det,” sagde Hinrichs.




Endnu ingen kommentarer

Vi vil fortælle dig alt om nye og brugte biler samt dele og tilbehør til dem
Anmeldelser af nye og brugte biler, priser, specifikationer, videoer. Vi hjælper dig med at finde bilforsikring, nye billån og få tilbud på forhandlere