Yurii Vivich
0 
2783
514
Der ser ud til at være så mange undersøgelser derude, der vedrører bilfabrikanter, det er ofte svært at vælge, hvilke der er mest meningsfulde. Strategic Vision Inc. tager imidlertid en lidt anden tilgang end de fleste og måler alle aspekter af 'kundetilfredshed', fra købsoplevelsen, til ydeevne såvel som pålidelighed, faktorer, der sigter mod at give et mere 'komplet' billede af den samlede kvalitet.
Som et resultat afviger bilmærkerne, der når toppen af dens undersøgelse, fra mærkerne på andre; Volkswagen og Ford rangerer som henholdsvis nummer et og to.
VWs position blev ført af resultaterne fra Golf-, Jetta- og Tiguan-ejere, og selvom Jetta-chauffører rapporterede om et større antal industriproblemer end gennemsnittet (30 procent mod 22), blev meget få mærket som alvorlige problemer. Desuden tiltrækkede VW-ejere et højere niveau af 'kærlighed' til deres køretøjer end de fleste konkurrenter.
I Fords tilfælde var Mustang, F-serien pickups og Flex crossover de største vindere, disse køretøjer scorede stærke point på design, teknologiske innovationer og styrkede brand equity, dette på trods af klager over tilslutningsmuligheder i bilen, som har set Ford falde på andre undersøgelser , især dem fra Consumer Reports og JD Power and Associates.
Længere nede på listen bundede Honda og Nissan sammen om tredjepladsen, sidstnævnte hovedsageligt på styrken af kun et køretøj, Maxima sedan.
Interessant nok var der et par køretøjer på listen, der har indløst sig noget, hvilket har skabt betydelige gevinster i klassificeringen af tilfredshed af total kvalitet; eksempler inkluderede Chrysler Town & Country Minivan, der sprang til andenpladsen bag Odyssey for bedst i segmentet; den redesignede Jeep Grand Cherokee fra 2011, som i øjeblikket rangerer toppen af mellemstørrelse SUV-kategorien, plus Land Rover LR4 og Jaguar XJ, der fra langsomhed i doldrums sprang til toppen af deres respektive kategorier, henholdsvis luksus-SUV og sedan. Britiske biler, der fører kvalitetstilfredshedsundersøgelser, der nogensinde havde troet det?